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Heutzutage informieren sich mehr als 80% der Konsumenten mithilfe der Googlesuche über ein Geschäft oder einen ganzen Geschäftszweig in ihrer Nähe, bevor Sie sich für oder gegen einen Besuch entscheiden. Für jemanden, der ehrlich und hart daran arbeitet, sein Geschäft und das zugehörige Image aufzubauen, ist es unglaublich frustrierend, wenn die Früchte dieser Arbeit durch einige …

Wir haben unseren Net Promoter Score gemessen. Was mache ich jetzt?

Kundenbindung und Kundenloyalität sind wichtig. Das weiß jeder. Deswegen ist der Net Promoter Score (NPS) in aller Munde. Aber wie verfährt man weiter, wenn man seinen Net Promoter Score kennt? Mit dem NPS kann man nicht nur die Kundenabwanderungsrate reduzieren, sondern auch noch neue Kunden gewinnen. Er ist quasi eine eierlegende Wollmilchsau und sein Effekt sollte …