Tipps, Anleitungen und Best Practices rund um Kundenfeedback, Google Bewertungen und Online-Reputation.
Ohne Google-Konto lässt sich keine Google-Bewertung schreiben – aber seit Ende 2025 kann man mit einem Pseudonym bewerten. Wir zeigen, wie das geht, wie man ein Konto ohne Gmail-Adresse anlegt und was Unternehmen Kunden ohne Konto anbieten können.
Facebook-Bewertungen (Empfehlungen) lassen sich in den Seiteneinstellungen komplett deaktivieren – einzelne Bewertungen kann man nur melden. Die aktuelle Anleitung für das neue Seitenerlebnis, Schritt für Schritt.
So bitten Sie Kunden um eine Google-Bewertung: 25 Muster-Formulierungen für E-Mail, SMS, WhatsApp und das persönliche Gespräch – nach Branchen sortiert, rechtlich geprüft und mit Anleitung für den Bewertungslink.
So antworten Sie richtig auf Google-Rezensionen: Schritt-für-Schritt-Anleitung im Google-Unternehmensprofil plus 12 Muster-Antworten für positive, kritische, negative und unfaire Bewertungen.
Die neu veröffentlichten Bewertungen aus den letzten zwei Monaten zählen jetzt auch in das Bewertungsergebnis und die Bewertungsanzahl.
Jeder der Google als Suchmaschine nutzt hat schon einmal Google Bewertungen gesehen. In diesem Artikel schauen wir uns an, was genau Google Bewertungen sind und wie Geschäfte am besten mit ihnen umgehen.
Nachdem wegen der Corona-Situation so gut wie alle Geschäfte schließen mussten, dürfen viele ab dem 20. April 2020 wieder öffnen. So aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten bei Google My Business.
Die COVID-19 Krise hat auch die Google My Business Bewertungen betroffen. Google hat viele Funktionen eingeschränkt, darunter neue Rezensionen, Antworten auf Rezensionen und Kurznamen.
Es gibt viele Irrglauben zum Online-Reputationsmanagement. Insbesondere wird oft unterschätzt wie groß der Einfluss der Reputation auf die Neukundengewinnung und Umsätze ist.
Bei jeder Google Suche nach einem Geschäft werden auch gleich Fotos für das Unternehmen angezeigt. Wenn Sie diese Fotos bei Ihrem Geschäft entfernen oder die Reihenfolge ändern wollen, hat es wahrscheinlich einen dieser zwei Gründe.
Viele Geschäftsinhaber möchten nicht, dass ihr Geschäft öffentlich bei Google bewertet werden kann. Sie würden am liebsten die Funktion zum Bewerten deaktivieren.
Man kennt die runden Aufkleber von der ein oder anderen Geschäftsfront: Bewerten Sie uns auf Google. Eine Erinnerung für den Kunden, doch bitte eine Rezension bei Google abzugeben.
In 10 Minuten die Google Sterne auf der eigenen Webseite anzeigen. In dieser Schritt-für-Schritt Anleitung, zeigen wir wie man Bewertungen einbindet.
Google Bewertungen zu kaufen ist verlockend, aber lohnt es sich? Dieser Artikel zeigt die Kosten, Risiken und Alternativen zum Fälschen von Bewertungen.
Wie schneiden Aldi und Lidl in einem NPS-Benchmark für den Standort Berlin ab? Wir bieten ein Beispiel. Erfahren Sie mehr über NPS bei uns.
Im Wettrennen um mehr Kunden und verbesserte Umsatzwerte wird Google's Lokale Suche immer wichtiger. Damit Autohäuser sich positiv von den Mitbewerbern abheben können, ist die Pflege von Google My Business sehr wichtig.
Eine negative Rezension kann Ihr Geschäft nachhaltig schädigen. In dieser Anleitung erklären wir 3 Methoden (2 davon sind kostenlos) um eine Bewertung bei Google löschen zu lassen.
Kundenbindung und Kundenloyalität sind wichtig. Deswegen ist der Net Promoter Score (NPS) in aller Munde. Aber wie verfährt man weiter, wenn man seinen Net Promoter Score kennt?